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Políticas de Devolución2018-11-08T05:59:01+00:00

Políticas de Devolución

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

1. Acantha Nails es una empresa comprometida en ofrecer productos con los más altos estándares de calidad en sus compras ON LINE, llevadas a cabo a través de nuestro portal de internet www.acanthanails.com.

2. Acantha Nails brindara un alto nivel de satisfacción a sus clientes en las entregas de productos, garantizando así la integridad en sus envíos y entregas en tiempo y forma.

3. Si el producto recibido no satisface las expectativas de los clientes, estos deben canalizar sus inquietudes a través de las opciones de contacto vía email satisfaccion@acanthanails.com o al teléfono XXXXXXX, donde uno de nuestros especialistas de servicio lo orientará de manera efectiva.

4. En caso de alguna inconformidad del producto y a través de nuestro especialista de servicio, el cliente recibirá diversas opciones para garantizar un alto nivel de satisfacción a sus requerimientos.

5. Toda devolución o compensación será aprobada por nuestro especialista de servicio, del cual recibirán instrucciones específicas vía e-mail sobre cómo llevar a cabo este proceso.

6. Todo reporte de inconformidad de producto debe ser notificado 48 horas posterior a la entrega física de la mercancía, especificando la siguiente información:

a. Fecha de pedido
b. Número de pedido
c. Descripción de productos
d. Detalle de la inconformidad
e. Anexar evidencia fotográfica

7. Las causas de inconformidad de producto, serán las siguientes:

a. Calidad deficiente
b. Producto recibo no ordenado
c. Producto no recibido
d. Daños aparente del producto

8. En caso de que el reclamo de producto sea aceptado, Acantha nails ofrecerá a nuestros clientes opciones de compensación al pago realizado por los diversos medios disponibles.

9. Los compromisos anteriores solo aplican a compras en línea. Los productos adquiridos directamente a través de nuestros distribuidores o tiendas, se manejarán directamente con nuestros asociados de venta.